O Instituto Gaúcho de Asseio e Serviços (IGAS-RS), em parceria com a Universidade de Caxias do Sul (UCS), está promovendo uma oportunidade imperdível para gestores, líderes, equipes e a comunidade acadêmica. Trata-se do curso “Padrão Disney – Como Encantar seu Cliente”, que promete transformar a visão de atendimento e gestão empresarial com base no famoso modelo de excelência da Disney.

A magia por trás dos resultados

Reconhecida mundialmente pela sua capacidade de encantar clientes, a Disney utiliza um ciclo de excelência que une liderança, engajamento de equipes e processos eficientes para criar experiências inesquecíveis e resultados financeiros robustos. O curso adaptará esses princípios para empresas de diferentes setores, mostrando como superar a concorrência e fidelizar clientes por meio de práticas inspiradoras.

Detalhes do curso

Modalidade: Síncrono (online, ao vivo)
Período: 17 a 19 de fevereiro de 2025
Dias e horários: Segunda a quarta-feira, das 19h às 22h
Carga horária: 9 horas
Plataforma: Google Meet
Docente: Prof. Esp. Gilmar Gianni (UCS)

Programa

Os participantes terão a oportunidade de explorar:

Essência de Encantamento da Disney: Estratégias para superar a concorrência.
Propósito Disney: A estrutura dos padrões que geram encantamento.
Papel dos Funcionários: Engajamento como diferencial competitivo.
Papel dos Processos: Otimização para oferecer experiências únicas.
Estudos de Caso: Análise prática da excelência Disney em ação.
Benefícios para os participantes
Com uma abordagem prática e dinâmica, o curso permitirá que gestores e equipes compreendam e apliquem os princípios do Método Disney para transformar suas práticas de atendimento e gestão. Além disso, é uma oportunidade única para fomentar o aprimoramento profissional, aumentando a competitividade no mercado.

Como participar

As inscrições já estão abertas e podem ser realizadas pelo site da UCS: Inscreva-se aqui.

Sobre a parceria IGAS-RS e UCS

A parceria entre o IGAS-RS e a UCS reforça o compromisso de ambas as instituições em promover a qualificação e o desenvolvimento profissional no setor de serviços. Cursos como este consolidam a busca por excelência e inovação, alinhando-se às necessidades do mercado e às expectativas dos consumidores.

Não perca a chance de aprender com um dos maiores padrões de excelência do mundo e levar seu negócio ao próximo nível. Encante seus clientes e descubra os segredos da magia Disney!